随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
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很美好的一次旅行,本想订以前住过的云品,没注意选的时候选了C栋,其实不是在原来的云品,是附近另外一家。但是环境条件全部不次于云品,在小山坡上,更加安静,闹中取静。 只有一点点意见,房间的空调……无论如何都只能最低制冷的28度的,怕热的人有点点忧桑。
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位置一时找不到,不过卫生什么还不错,不过鼓浪屿真的是很棒
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很舒适的入住体验。C栋和主楼不在一起,入住时要注意,最好打电话确认,从主路过来有个小巷子进去,不注意容易错过。工作人员很nice,入住当天坐夜班轮渡过来,一路电话指引和带路,很顺利,还提前帮我们开好了空调,有什么要帮忙都很快速解决。环境幽雅安静,各个小景处处透着用心。早餐家常但很美味。房间很宽敞,两个大人一个半大人小孩,还担心一大一小一张1.2米床太挤,要不要加个小床,试下来没问题。总之非常满意的入住体验。