酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员9673：好评
很美好的一次旅行，本想订以前住过的云品，没注意选的时候选了C栋，其实不是在原来的云品，是附近另外一家。但是环境条件全部不次于云品，在小山坡上，更加安静，闹中取静。 只有一点点意见，房间的空调……无论如何都只能最低制冷的28度的，怕热的人有点点忧桑。
会员6232：好评
位置一时找不到，不过卫生什么还不错，不过鼓浪屿真的是很棒
会员3640：好评
很舒适的入住体验。C栋和主楼不在一起，入住时要注意，最好打电话确认，从主路过来有个小巷子进去，不注意容易错过。工作人员很nice，入住当天坐夜班轮渡过来，一路电话指引和带路，很顺利，还提前帮我们开好了空调，有什么要帮忙都很快速解决。环境幽雅安静，各个小景处处透着用心。早餐家常但很美味。房间很宽敞，两个大人一个半大人小孩，还担心一大一小一张1.2米床太挤，要不要加个小床，试下来没问题。总之非常满意的入住体验。