“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论会员9673：好评
很美好的一次旅行，本想订以前住过的云品，没注意选的时候选了C栋，其实不是在原来的云品，是附近另外一家。但是环境条件全部不次于云品，在小山坡上，更加安静，闹中取静。 只有一点点意见，房间的空调……无论如何都只能最低制冷的28度的，怕热的人有点点忧桑。
会员6232：好评
位置一时找不到，不过卫生什么还不错，不过鼓浪屿真的是很棒
会员3640：好评
很舒适的入住体验。C栋和主楼不在一起，入住时要注意，最好打电话确认，从主路过来有个小巷子进去，不注意容易错过。工作人员很nice，入住当天坐夜班轮渡过来，一路电话指引和带路，很顺利，还提前帮我们开好了空调，有什么要帮忙都很快速解决。环境幽雅安静，各个小景处处透着用心。早餐家常但很美味。房间很宽敞，两个大人一个半大人小孩，还担心一大一小一张1.2米床太挤，要不要加个小床，试下来没问题。总之非常满意的入住体验。